La primera pantalla té una feina
La capçalera ha de dir què ofereixes i a qui ajudes. La ubicació importa quan limita el servei: no és el mateix atendre Tarragona i província que treballar a tot Espanya. A sota, una frase curta pot explicar el resultat o la manera de treballar sense repetir el títol amb altres paraules.
Evita començar amb una frase que qualsevol empresa podria fer servir. «Solucions a mida per a les teves necessitats» no ajuda a distingir una clínica, un taller o un estudi d'arquitectura. «Reparem persianes a Reus i voltants» sí que permet decidir. No és una frase bonica; és una frase útil.
El botó principal ha d'anticipar què passa quan el prems. Veure preus, reservar una visita, calcular un projecte o enviar una consulta són accions diferents. «Més informació» obliga a avançar sense saber on vas.
- Servei principal recognoscible
- Zona de treball quan sigui rellevant
- Una conseqüència concreta per al client
- Un pas següent que s'entengui abans de prémer
Separa pàgines quan canvia la decisió
Una pàgina de serveis pot presentar el mapa general, però cada servei important necessita espai per resoldre els seus dubtes. Qui busca manteniment mensual no avalua el mateix que qui vol acabar un web a mitges. Si tot desemboca en un sol paràgraf genèric, la persona haurà d'escriure per obtenir informació bàsica.
A cada servei explica el punt de partida, el que s'inclou i la manera d'avançar. Afegeix el preu quan sigui fix; si depèn de l'abast, explica quines dades calen per preparar el pressupost. També convé deixar clar què no forma part del servei quan aquesta frontera evita una expectativa habitual.
No multipliquis pàgines canviant només el nom de la localitat. Una pàgina útil sobre un servei a Tarragona ha de contenir informació pròpia: àrea atesa, temps, procés, exemples o condicions. Si no hi ha res diferent per explicar, una menció clara de la zona acostuma a ser suficient.
Posa la prova al costat de la promesa
La prova no ha de ser una fila de logotips. Pot ser un projecte explicat amb captures, una fotografia de la feina, una mostra del procés, una tarifa publicada o unes condicions que el visitant pugui comprovar. L'important és que sostingui una afirmació concreta.
Si dius que el web serà fàcil de mantenir, ensenya com es lliura o què inclou el manteniment. Si parles de rapidesa, no omplis la pàgina d'efectes que triguen a carregar. Si promets claredat de preu, apropa el preu al servei i evita enviar-lo a una nota legal amagada.
Les ressenyes ajuden quan són autèntiques i tenen context. Nom, tipus de feina i detall concret pesen més que cinc estrelles sense història. Si encara no hi ha ressenyes publicables, un cas propi ben documentat és millor que una xifra decorativa.
- Casos o mostres de la feina
- Procés i abast visibles
- Preus o criteri de pressupost
- Ressenyes atribuïdes quan n'hi hagi
El mòbil decideix l'ordre
En una pantalla estreta el contingut no desapareix: canvia la prioritat. El títol, el benefici principal i el botó s'han de continuar veient sense travessar un menú, una animació o una fotografia que ocupa tota l'alçada.
Comprova que el telèfon es pugui prémer, que el formulari no demani dades innecessàries i que els camps tinguin el teclat adequat. Un correu necessita teclat de correu; un telèfon, teclat numèric. Són detalls petits fins que algú intenta omplir-ho amb una mà.
Revisa també la mida del text i el contrast fora del despatx. Una frase grisa molt fina pot semblar sofisticada en un monitor gran i desaparèixer sota la llum del dia. La lectura no hauria de dependre de fer zoom.
- Menú curt i previsible
- Botons còmodes de prémer
- Formularis que demanen només el necessari
- Text llegible sense ampliar la pantalla
Un ordre que acostuma a funcionar
Per a un web local petit, el recorregut pot ser senzill: proposta, serveis, prova, procés, preu o manera de pressupostar i contacte. No és una plantilla obligatòria. És una manera de respondre dubtes en l'ordre en què solen aparèixer.
Fes una prova final amb algú que no conegui el negoci. Dona-li uns segons i pregunta-li què vens, on treballes i què faria per demanar-ho. Si necessita que li expliquis la pàgina, la pàgina encara no ho explica sola.
- Què fas i per a qui
- Quines opcions pot triar
- Què demostra que pots fer-ho
- Com serà la feina
- Què costa o com es calcula
- Com es posa en marxa